Come Funziona Terranostra

Terranostra funziona come un mercato di piazza. Sul nostro shop online trovi tanti prodotti di agricoltori, artigiani e commercianti del territorio Ticinese.

#1 - Fai la spesa

Seleziona i prodotti che vuoi acquistare, mettili nel carrello e concludi il tuo ordine selezionando le opzioni di consegna (a domicilio o punto di ritiro). La piattaforma ti segnalerà la data di consegna della tua spesa

#2 - Preparazione della merce

La piattaforma, una volta raccolte le ordinazioni, invia a tutti i venditori (agricoltori, artigiani e commercianti) la lista degli ordini. Sono loro che preparano per ogni acquirente i prodotti che ha ordinato

#3 - Smistamento

Il giorno prima della consegna ritiriamo tutti i prodotti dai diversi venditori e confezioniamo le borse della spesa

#4 - Consegna

Il giorno di consegna, ricevi la spesa a casa tua, se hai scelto “a domicilio”, oppure ti recherai presso il punto di ritiro che hai selezionato

#5 - Soddisfatto o rimborsato

Hai 48 ore di tempo dalla consegna per comunicare un disguido, lo risolveremo in poco tempo. Su Terranostra vige la politica “soddisfatto o rimborsato” perché per noi è fondamentale che i nostri clienti siano contenti dell’esperienza d’acquisto e della qualità dei prodotti

Quando e Dove consegnamo la spesa

Per il momento le consegne di Terranostra avvengono una volta alla settimana: il giovedì. Le persone che utilizzano lo shop online hanno il tempo di fare la spesa fino al lunedì (ore 24). Per esempio, se un utente entra nello shop online di martedì, la piattaforma Terranostra lo informerà che la consegna avverrà il giovedì della settimana successiva.

Consegna a Domicilio

La consegna a domicilio avviene con il postino (all’orario di sempre) o con un corriere ecologico cittadino. Attualmente collaboriamo con La Posta in quasi tutto il Ticino ed il Grigioni italiano, con Saetta Verde a Lugano e Bike Port a Bellinzona. Questo metodo di consegna rispetto al punto di ritiro ha un costo che corrisponde a 6,90 CHF con La Posta e 9,90 CHF con i corrieri cittadini

Punti di Ritiro

Abbiamo diversi punti di ritiro a Bellinzona, Locarno e Lugano. Terranostra è in continua espansione e più punti di ritiro riusciamo ad aprire, più capillare sarà la nostra rete e migliore sarà il nostro servizio di consegna. Siamo sempre interessati ad aprire nuovi punti di ritiro per facilitare i nostri clienti e per rendere vicino e comodo il ritiro su tutto il territorio ticinese. Contattateci se volete diventare un nostro punto di ritiro!

CONTRIBUISCI A RIDURRE LO SPRECO DI IMBALLAGGI

Consegna della spesa:

La vostra spesa arriva al punto di ritiro o con il correire a domicilio in un box rigido di protezione. L’etichetta esterna riporta l’indirizzo e il numero d’ordine.

Ricezione dei prodotti:

Se possibile restituire al momento del ritiro o della consegna la sacca frigo e la borsa della spesa per poterli riutilizzare. Se li usi per il trasporto a casa segui le istruzioni al punto 3

Restituzione imballaggi:

Se hai ricevuto la spesa con la Posta metti gli imballaggi nella buca lettere, altrimenti restituiscili al corriere alla consegna o riportali al punto di ritiro!

investiamo con fiducia nella collaborazione dei nostri clienti

Il box rigido, la borsa della spesa e la sacca frigorifero sono di proprietà di Terranostra e sono pensati per essere riutilizzati. Abbiamo fiducia che grazie alla tua collaborazione li potremo utilizzare molte volte! Se non li restituisci ne dovremo acquistare di nuovi.

Grazie sin d’ora per il tuo contributo alla sostenibilità dal nostro team!

Chi Sono i Nostri Venditori

Conosciamo tutti i nostri venditori personalmente ed esigiamo da loro trasparenza, correttezza e responsabilità. In cambio ricevono un prezzo equo e solidale, in media circa il 70% della vostra spesa (dalla grande distribuzione ricevono fra il 15 ed il 50%). Per noi è importante che tutti le persone coinvolte nel processo siano felici e che ci mettano il cuore. I nostri venditori sono da una parte produttori locali, alcuni producono biologico, altri seguono le loro tradizioni, ma possono anche essere trasformatori, artigiani o commercianti, che scelgono per noi prodotti locali, svizzeri o esteri.

I nostri produttori

83 produttori

1.034 prodotti acquistabili

Le Certificazioni

30 Certificazioni

Sistema Informatico Loonity

Terranostra utilizza un sistema informatico chiamato Loonity per gestire la sua attività. È un sistema che semplifica e ottimizza la comunicazione con i diversi attori in campo, ma soprattutto gestisce la logistica, le spedizioni, i pagamenti, la contabilità e le condizioni generali che regolano la compravendita.

Loonity permette di pagare la propria spesa con le principali carte di credito e di debito in collaborazione con Postfinance. Inoltre permette a ciascun cliente di Terranostra di acquistare del credito sul proprio “conto” tramite un versamento IBAN approfittando di un 2% di bonus. Non è solo conveniente, questa variante è anche la più rapida per concludere i propri ordini.

Chi Siamo

Siamo un gruppo di persone con un sogno nel cassetto: quello di migliorare la qualità di vita delle persone del nostro territorio e rafforzare i legami tra la nostra comunità al sud delle alpi. Siamo convinti che l’unione fa la forza e che se riusciamo a sensibilizzare più persone, riusciremo a trasformare il nostro progetto in un’impresa sociale dalla quale tutti potranno trarre beneficio.

I nostri obiettivi principali:

Claudio Ghiringhelli

Daniela Terrani

Cristina Masciorini

Gabriele Manidi

Siamo aperti a qualsiasi tipo di collaborazione con chi, come noi, vuole fare qualcosa per migliorare la nostra comunità. Queste alcune collaborazioni già attivate:

La Nostra rete

La creazione di una rete che mette in contatto diretto produttori, artigiani e commercianti con i consumatori sul nostro territorio è lo scopo del nostro lavoro. In quanto mercato ci occupiamo della promozione, dell’organizzazione e dello svolgimento logistico delle consegne che avvengono con pianificazione settimanale. Nella nostra funzione siamo partner dei produttori da cui ritiriamo i prodotti e delle isole, con cui collaboriamo per effettuare le nostre consegne.

I nostri produttori

83 produttori

1.034 prodotti acquistabili

Il nostro servizio

1 consegne/settimana 7 magazzini

Le nostre isole

5 isole di ritiro

5 operatori logistici